青果君經(jīng)常被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)，所謂痛點(diǎn)，無(wú)非是流量從哪里來(lái)？教學(xué)服務(wù)如何提升？怎么打造好口碑？這三點(diǎn)，是所有教培從業(yè)者都會(huì)遇到的痛點(diǎn)。

5 月 28 日，青果教育組織了一場(chǎng)“期末計(jì)算不丟分”的21天打卡活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)在短短幾天內(nèi)依靠口碑吸引上萬(wàn)名學(xué)生參加，最終校區(qū)的新學(xué)員留存超90%。那么，青果教育在這個(gè)過(guò)程中是如何贏得學(xué)生和家長(zhǎng)信任，今天，青果君就為大家做個(gè)復(fù)盤(pán)。

本次活動(dòng)主要面向的學(xué)員群體為4-9年級(jí)中小學(xué)生，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，計(jì)算題是期末考試復(fù)習(xí)的要點(diǎn)，也是丟分點(diǎn)。

本次活動(dòng)剛好洞察到目標(biāo)學(xué)員群體的痛點(diǎn)，對(duì)于中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，計(jì)算題非常重要，提煉學(xué)員應(yīng)對(duì)期末數(shù)學(xué)考試的需求，給出精選試題+點(diǎn)評(píng)+解析以及答疑的解決方案。

“操千曲而后曉聲，觀千劍而后識(shí)器”，21天就可以掌握計(jì)算思維，計(jì)算速度領(lǐng)先90%的同學(xué)，通過(guò)刻意練習(xí)幫助孩子解決計(jì)算老丟分的問(wèn)題。再加上現(xiàn)在中小學(xué)生父母對(duì)教育的重視，一切為了孩子的想法，很容易做裂變傳播。

一個(gè)引爆口碑的關(guān)鍵公式：1個(gè)命中痛點(diǎn)的誘餌×1個(gè)讓人信任的傳播理由×1個(gè)感動(dòng)人心的服務(wù)=良好的口碑傳播

本次活動(dòng)主要圍繞解決學(xué)員需求（期末計(jì)算不再丟分）設(shè)計(jì)海報(bào)；海報(bào)上放的是個(gè)人二維碼，直接給機(jī)構(gòu)個(gè)人號(hào)引流，同時(shí)在二維碼處強(qiáng)調(diào)“原價(jià)49，限時(shí)免費(fèi)”，調(diào)動(dòng)學(xué)員及時(shí)止損心理。同時(shí)對(duì)參與學(xué)員要求發(fā)布個(gè)人打卡承諾書(shū)，增強(qiáng)入營(yíng)儀式感，加速傳播。

引導(dǎo)話術(shù)是社群裂變的關(guān)鍵設(shè)計(jì)，本次活動(dòng)準(zhǔn)備三類不同的文案，分別是：

• 進(jìn)群推送文案—讓家長(zhǎng)和學(xué)生知道自己要做什么、老師會(huì)做什么等。

• 承諾書(shū)文案—提示學(xué)員需要審核才可以加入到21天打卡活動(dòng)中。

• 朋友圈打卡文案—站在學(xué)員角度設(shè)計(jì)文案，強(qiáng)化信任背書(shū)，創(chuàng)造口碑傳播的場(chǎng)景。

活動(dòng)的吸引力是最關(guān)鍵最本質(zhì)的，是活動(dòng)傳播力根本來(lái)源。在活動(dòng)傳播路徑上青果總部公眾號(hào)首發(fā)、各校區(qū)跟進(jìn)推廣、學(xué)員朋友圈海報(bào)分享，多維度持續(xù)發(fā)力才能打造真正具有持續(xù)吸引力的活動(dòng)。

今天，我們發(fā)現(xiàn)，用戶的注意力越來(lái)越分散，花錢也無(wú)法起到好的推廣效果。招生效果也越來(lái)越差，贏得用戶信任越來(lái)越難，營(yíng)銷成本越來(lái)越高……我們洞察到了學(xué)生和家長(zhǎng)的需求，以教學(xué)為核心的真誠(chéng)服務(wù)，解決痛點(diǎn)才能贏得信任。

內(nèi)容為王,一個(gè)好的內(nèi)容才是優(yōu)質(zhì)打卡活動(dòng)的核心。

大數(shù)據(jù)篩選青果錯(cuò)題本中與計(jì)算有關(guān)的高頻易錯(cuò)題，總部老師再進(jìn)行歸納總結(jié)精心挑選，分年級(jí)分層級(jí)的設(shè)計(jì)21天打卡試題數(shù)量和題型。保證打卡高效且實(shí)用，切實(shí)解決孩子計(jì)算老出錯(cuò)的問(wèn)題。

用科學(xué)的方法幫助孩子鍛煉計(jì)算方面的扎實(shí)程度及靈活性，提升計(jì)算能力，培養(yǎng)孩子良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣、審題習(xí)慣及檢查習(xí)慣。

每日打卡將出題邏輯、考點(diǎn)分析、解題思路、講題細(xì)節(jié)以及大家可能遇到的問(wèn)題都考慮到了。真正讓學(xué)生搞定一道題，會(huì)做一類題。

“沒(méi)有任何道路可以通往真誠(chéng)，真誠(chéng)本身才是通往一切的路”；套路并不重要，重要的是真真切切的讓學(xué)員有所收獲，學(xué)員是能感知到你的用心。

打卡模型設(shè)計(jì)：發(fā)題-點(diǎn)評(píng)-講題-總結(jié)

助教老師每天固定時(shí)間發(fā)題，青果老師逐一判卷點(diǎn)評(píng)，統(tǒng)一講題互動(dòng)答疑分析，每天易錯(cuò)題型總結(jié)。

老師將對(duì)孩子們的做題情況進(jìn)行判題、講解，并梳理出每道題目的計(jì)算方面的易錯(cuò)點(diǎn)，有針對(duì)性地給予指導(dǎo)。同學(xué)們通過(guò)這個(gè)訓(xùn)練查漏補(bǔ)缺，找出自己的薄弱點(diǎn)并加以練習(xí)，而不是單純的每天做完、錯(cuò)了、抄答案，明天繼續(xù)錯(cuò)。

走心點(diǎn)評(píng)模型：指錯(cuò)+糾錯(cuò)+改進(jìn)+評(píng)語(yǔ)

作業(yè)點(diǎn)評(píng)可貴之處就在于和學(xué)生在精神層面的交流，評(píng)語(yǔ)要像寫(xiě)情書(shū)，愛(ài)滿心中、情濃筆下、點(diǎn)評(píng)當(dāng)下、著眼未來(lái)。

 這種評(píng)價(jià)，不僅使學(xué)生樂(lè)于訂正錯(cuò)誤，養(yǎng)成改錯(cuò)的好習(xí)慣，還會(huì)讓更多的學(xué)生獲得成功體驗(yàn)，從而增強(qiáng)他們的自主性和信心。

「學(xué)員池→產(chǎn)品→服務(wù)→轉(zhuǎn)化」這個(gè)流程中，「轉(zhuǎn)化」其實(shí)是全流程覆蓋的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以做轉(zhuǎn)化，把轉(zhuǎn)化營(yíng)銷的思維覆蓋全流程。

在這個(gè)過(guò)程中，你有什么不重要，重要的是用戶需要什么？讓家長(zhǎng)找到孩子學(xué)習(xí)上還未解決的問(wèn)題，而我們恰恰能解決。通過(guò)每日一練、訓(xùn)練營(yíng)、青果錯(cuò)題本、雙師體驗(yàn)課、積分獎(jiǎng)勵(lì)等產(chǎn)品和服務(wù)解決學(xué)生和家長(zhǎng)尚未解決的問(wèn)題。

堅(jiān)持是一種可貴的品質(zhì)，謝謝你們的堅(jiān)持，也謝謝我們的堅(jiān)持！

總結(jié)一下：

我們所做的一切，首先是為孩子的成長(zhǎng)服務(wù)，其次才是報(bào)班轉(zhuǎn)化。在和家長(zhǎng)、學(xué)員接觸的方方面面，包括試題發(fā)布、作業(yè)點(diǎn)評(píng)、授課總結(jié)、互動(dòng)答疑、考試測(cè)評(píng)等等，都是口碑的產(chǎn)生和擴(kuò)散點(diǎn)。在活動(dòng)過(guò)程中，青果君總結(jié)了5個(gè)改善點(diǎn)和7個(gè)核心要點(diǎn)，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

5個(gè)改善點(diǎn)

7個(gè)核心要點(diǎn)：

21天打卡活動(dòng)雖然已告一段落，借用丘吉爾的一句話：這不是結(jié)束，也不是結(jié)束的開(kāi)始，只不過(guò)是開(kāi)始的結(jié)束。

一以貫之，青果所有的活動(dòng)就是要讓用戶相信，相信青果有一套教學(xué)體系和方法能夠幫助學(xué)生提升成績(jī)。

毋庸置疑，青果確實(shí)也有一套。期待你的加入！